Peruutuksen on tapahduttava viimeistään 12h ennen varattua aikaa. Saman vuorokauden aikana peruutetuista sekä peruuttamattomista ajoista yrityksellä on oikeus periä 50% palvelun hinnasta. Äkillisen sairastapauksen takia aikaa voi kerran siirtää, jolloin laskua ei lähetetä. Mikäli aikaa ei siirretä, sairaustodistus vaaditaan.